クリーニングをお願いしました。担当の方は平山さんという方でした。
事前にメッセージで、車を停められるところがあるか確認されたので、「マンションの前に停められるが、電話番号などは残したほうがいいかもしれない」との旨をお伝えしました。
作業はおそらくつつがなく終わりましたが、終わったあとに駐車場代440円を請求されました。「ちゃんとした駐車場じゃないと切符切られるんで」ということでした。事前に車を停める場所についてはお伝えしていたので、「そういうことならば事前にメッセージで伝えていただきたかったです」と丁寧にお伝えしつつも駐車場代をお支払いしようとしましたが、「いやいいです」と言って、それ以上の挨拶もなくバタンと出ていってしまいました。駐車場のことは平山さん個人の責任ではなく、貴社のコミュニケーションミスかと思いますが、これはとても失礼な態度だったと思います。ほかの場面でもこちらにきちんと言葉を伝えようとする意思が感じられず、気分が悪かったです。二度と利用したくないです。
店長からのコメント
こちらは極めて悪質な書き込みですので法的措置取らせて頂きます。
担当スタッフに確認し、私も現地を確認させて頂きましたが明らかに駐車できるようなスペースではありませんでした。管理会社に確認しましたところ案の定、必ずコインパーキングを利用するように促されました。
原則パーキング代金はお客様負担で、違法駐車はいかなる理由があってもしない趣旨の説明は事前していたはずです。それにも関わらずに自分の都合のみで駐車を強要する行為は実に常軌を逸しています。
むしろスタッフの機転によりトラブルを回避できたと思っています。その上ご負担頂けたのならまだしも、スタッフが実費精算をしたのですよね?100歩譲ってこちらにも否があったとしても、しっかりクリーニングにしてもらった上に、明らかな理不尽にも関わらずパーキング代も負担してもらえたのですからなにも文句を言われる筋合いはございません。また、今回そちらの都合で再度日程調整を行い、さらにはベッドの上での作業工賃をサービスしてあげた事をお忘れでしょうか?これだけ寄り添った上にこの仕打ち、本当に心が痛みます。
わざわざスケジュールを調整して行ってもらったスタッフに申し訳が立ちません。さらにはルールに沿って今までなに不自由なく料金を支払って頂けてきたお客様様へも失礼な結果となってしまいました。
わがままが得をして、真面目で素敵なお客様が損をするのは間違っております。この一見に関しましては、現在専門家に相談中です。必ず法的措置取らせて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。