口コミ低評価から学ばせて頂いたこと後半

お電話を頂いた際、ちょうど
業務用エアコンを天井から
下ろしている最中でした。
落下させてはいけないため、
電話に集中しきれていません
でした。落ち着いて話せず、
説明不足もあったかもしれません。

その話し方が不誠実と感じられ
お客様からお叱りの言葉を
頂きました。

独立して全てを一人で賄う
ことになるということの
想定不足を猛省しています。

今後は作業中でどうしても
電話に集中できないときは、
まず作業を中断し、話せる状態に
環境を整えて、即かけなおす
ようにします。そしてきちんと
説明・対応できるようにすることで
お客様の不安やお怒りに
誠実に対応しなければと
感じました。

お客様の声は私によりよい
サービスとはなにかを考える
ヒントを下さいます。
同じ過ちを繰り返さず、
皆様に信頼されるお店づくりに
励んでいきます。